NETBETJENTEN

Hvem er Netbetjenten?
Netbetjenten er en del af Netsikker.dk.
Netbetjenten er vores visuelle shopping-betjent.

- Hos Netbetjenten kan du klage over forhandlere som overtræder reglerne.
- Du kan spørge ham til råds hvis du er i tvivl om noget vedr. e-handel.
- Han gennemgår alle webshops, før de bliver godkendt på Netsikker.
- Netbetjenten foretager test-køb hos forhandleren.
- Netbetjenten gennemgår og godkender alle kommentarer.
- Han tager stikprøver i kommentarer.

Ingen magt.
Netbetjenten har ikke nogen juridisk magt og kan f.eks. ikke kræve, at en forhandler betaler dine penge retur. Han kan i værste tilfælde, fratage en forhandler Sikkerhedsskiltet og med offentliggørelsen kan forhandleren måske være færdig på internettet. I sager hvor du vil gøre krav eller ikke mener at Netbetjenten har kompetencer til afgørelsen bør du kontakte forbrugerrådet.

Hvad kan du klage over?
Vi anbefaler vores forhandlere, fordi de ved at overholde vores krav, viser at de har hjertet med sig. Ser du eller har du handlet med en forhandler, som alligevel ikke overholder vores regler, men skiltrer med at de gør? Eller har du set skiltet på en side, som ikke er listet på Netsikker.dk? Så er du meget velkommen til at kontakte os.
I disse sitiautioner vil Netbejtenten få styr på tingene og give forhandleren en advarsel.
> Læs reglerne for brug af sikkerhedsskiltet her
> Kontakt os her

NÃ¥r der indgives en officel klage.
For at fratage sikkerhedsskiltet fra en forhandler, skal en forhandler gentagende gange, altså med vilje overtræde reglerne. I de fleste tilfælde vil forhandleren rette ind første gang efter Netbetjentens pegefinger.
Du kan også altid beskrive og bedømme forhandleren her

Bedøm en Netsikker-webshop.
Har du haft en god eller dårlig oplevelse med en webshop som har sikkerhedsskiltet?
Så kan du bedømme webshoppen på Netsikker.
Uddyb gerne din bedømmelse med en kommentar.

Er du i tvivl om hvordan du står i en sitiation, så er du også meget velkommen til at kontakte os. Så vil Netbetjenten besvarer dit spørgsmål bedst muligt.
Svartid op til 30 dage.

Se tidligere spørgsmÃ¥l – mÃ¥ske er dit spørgsmÃ¥l, allerede besvaret.

Har du yderligere spørgsmål eller ønsker du at klage over en konkret sitaution.
Så bør du kontakte forbrugerrådet som også kan hjælpe dig.